Changer mon offre, mes options - Déménager

Résiliation

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Résiliation

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Bonjour
J'ai résilié par chat mon offre box internet ( mais conserve le mobile). Je n'ai aucun mail qui confirme cette résiliation " orale" avec le conseiller et qui formalise une date. Est-ce normal ? Ma ligne fonctionne toujours... Merci d'avance.
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Spécial crise sanitaire

 

Bonjour,

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers sont actuellement mobilisés pour traiter en priorité les demandes d’accès et de fonctionnement internet et mobile. Vous êtes nombreux à exprimer ce besoin essentiel en cette période de confinement, et nous mettons tout en œuvre pour vous aider.

Si votre demande n’est pas urgente, nous vous suggérons de nous recontacter ultérieurement .

Pour toute panne internet, nous vous suggérons de privilégier le 3976.

N'hésitez pas à jeter un oeil à notre nouvelle FAQ spéciale Covid-19 sur vos questions courantes. Elle sera alimentée au fil de l'eau.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

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