Changer mon offre, mes options - Déménager

Rejoignez
la communauté Sosh !


Pour poser vos questions, proposer votre aide, participer aux ateliers... Pas encore membre ? Je m'inscris
Changer mon offre, mes options - Déménager

RESILIATION LEGITIME ???

Bonjour. Je viens de recevoir ma facture de cloture d'abonnement et la résiliation m'est facturée alor que je suis obligée de résilier pour motif qui me semble tout à fait légitime:

1/ Je déménage à une adresse qui n'est pas éligible à la fibre.

2/ Je suis désormais en colocation et l'adresse est déjà sur le réseau d'un autre opérateur, donc je n'ai pas besoin de souscrire à une connexion.

Ces raisons sont elles légalement légitimes ?

Merci pour votre aide et vos réponses.

1 réponse1

Bonjour,

 

La première raison n'est pas légitime si l'ADSL est possible à l'adresse en question.

 

La seconde non plus, si un abonnement a déjà été souscrit.

 

Les raisons d'exemption de frais de résiliation (dont par exemple, de déménager dans un logement où aucun service Internet fixe ADSL/fibre n'est possible, ce qui n'est manifestement pas le cas ici) sont détaillées dans les conditions générales d'abonnement.

Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 140 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...