Bonjour,
Lors de mon déménagement, je suis passé d'un forfait Sosh mobile + livebox, avec une réduction de 5€/mois, à un forfait Sosh mobile seul. Le conseiller Sosh m'a écrit ceci par tchat le 08/08/2018 :
"Il est noté que vous disposez du forfait Sosh mobile + livebox à 44.99 €
Pour garder les mêmes services de la partie mobile, je vous propose le forfait sosh mobile seul à 19.99 € tout en conservant votre remise de 5 € par mois".
Or, depuis cette réduction ne s'applique pas. Que dois-je faire ?
A noter que nous avons emménagé en zone blanche ADSL et que nous souhaitions initialement conserver la livebox.
Bien cordialement
