Resiliation pour mutation outre mer

[cycycado]

Bonjour,

J'ai demandé à un conseillé par tchat les modalités pour une résiliation de mon offre internet fibre + tv suite à une mutation fin octobre prochain en outre mer. Celui-ci n'ayant pas forcément compris entièrement ma demande, concernant notamment les frais de résiliation, m'indique que ces frais s’élève à 50 euros. Hors selon les ''conditions de la boite sosh'' paragraphe 13.1, ces frais ne sont pas applicable du fait que les services sosh ne pourront être fournis.(point vu et confirmer en boutique orange) .

Ayant en possession le document attestant de ma mutation professionnelle, pourriez-vous m'indiquer les modalité de résiliation internet +tv sans les frais de résiliation.

Aucun conseillé n'est capable de me reponde. J'espère que sosh prendra contact avec moi par téléphone sinon je vais finir par rendre le materiel Orange et les laisser se de******r. bien sur en supprimant le prelevement sur mon compte !!!!

Plus jamais SOSH........

[Mannou0507]

Bonjour,

ceci est applicable si vous déménagez par exemple en métropole dans une zone blanche ou non raccordée, seulement, ici, ce n'est pas le cas.

En effet, cela rentre dans le cadre d'une "résiliation à l'initiative du client"

cf https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_fit_1977.pdf page 7/31