S.O.S : Impossible de résilier l’option eSIM Apple watch ?

[Gibeydu33]

Bonjour à toutes et tous,

j’ai une AppleWatch et une eSIM en option associée à mon forfait. Ce mois-ci l’option m’est à présent facturée et je ne vois pas l’intérêt de cette eSIM ayant toujours mon iPhone à côté de mon AppleWatch : l’association en Bluetooth fonctionne parfaitement. 
Hélas, bien que cette option m’est facturée, elle n’apparaît pas dans mes options !

Certains me conseils de supprimer le profil eSIM depuis l’application de l’Apple Watch cependant il est indiqué que cela ne supprime pas l’option or c’est l’option que je veux supprimer définitivement ainsi que la carte eSIM. 

Un conseiller pourrait-il me venir en aide ?

d’avance je vous en remercie 

[Gibeydu33]

Merci Héloïse mais mon AppleWatch était déjà jumelée manuellement avant que je prenne l’option eSIM. Mon AppleWatch Ultra apparaît toujours jumelée dans l’application Watch de l’iPhone

[G-rom]

Si vous supprimez l'option, la montre pourra se connecter en WIFI sur votre box ou en Bluetooth sur votre mobile mais elle ne pourra plus être connectée au réseau Orange. 

G-rom

[Yo009]

Bonjour,

pourriez faire de meme pour mon humble personne s’il vous plait ? 

[labougeotte]

Bonjour @Yo009 

Dans votre espace client mobile (identifiant numéro de téléphone), il faut aller dans Accueil, Offre et options, et cliquer sur

Sinon, à partir de demain, vous pouvez contacter un client par messagerie.

https://assistance.sosh.fr/solures/r%25C3%25A9silier%20option/Un%20contrat%20Mobile

[Yo009]

Merci pour votre réponse mais comme pour les autres utilisateurs je n’ai pas cette option mentionnée alors que j’ai bien cette option. Photos jointes. En tout cas encore merci.

 

 

[KimFtn]

Exactement le même problème pour moi… 

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@KimFtn 

Et bien, contactez un conseiller par messagerie, comme indiqué plus haut