changement de forfait

[jumarles1]

Je suis chez sosh depuis  plus de 6 ans... Mais avec un forfait qui ne correpond plus à ma consommation (appel/sms/mms illimités 70Go internet à 24€99/mois)

Je souhaite passer à l'offre "série limitée" 11€90 / mois mais il est stipuler "non valables pour les clients sosh".

Je n'arrive pas à contacter les conseillers pour avoir accès à cette offre. J'ai regardé d'autres opérateurs qui ont des offres toutes aussi avantageuses.

Merci d'avance

[Alexis_H]

Bonjour @jumarles1 

Les séries limitées sont disponibles en nouvelle souscription uniquement ; il n'est pas possible de changer d'offre vers une série limitée.

Bonne journée.
Alexis

[jumarles1]

Je n'arrive pas à contacter de conseillers justement pour expliquer qu'au vue du temps passé chez sosh je demande à titre exceptionnel d'avoir accès à cette offre.

[Alexis_H]

Merci pour votre retour @jumarles1,

Nous ne pouvons pas faire d'exceptions cela est techniquement impossible mais si j'aimerais pouvoir vous aider dans cette situation.

Comme chaque série limitée, celle-ci n'est disponible qu'en nouvelle souscription.

Alexis