de mobicarte orange vers sosh

[Pepa1]

Bonjour,

J'ai une livebox orange avec téléphone fixe et TV. De son côté, mon épouse a un téléphone mobile avec une mobicarte orange. Elle voudrait changer sa mobicarte pour un forfait sosh, mais, quand on fait la démarche sur internet, avec son numéro qu'elle veut garder, ça nous renvoie directement sur mon compte livebox Orange, sans qu'on sache pourquoi et ça nous dit que notre offre ne nous permet pas d'accéder à la page... Comment se peut-il que son numéro soit associer à mon compte livebox Orange? Comment le dissocier? Comment passer de mobicarte Orange à Sosh?

Merci

[Bruno_R]

Bonjour @Pepa1,

J'ai pris connaissance de votre message, pour migrer votre abonnement Mobicarte vers une offre Sosh, vous devez contacter notre service client au 3900.

Je reste à votre écoute en cas de besoin.

Bruno.

[Fiko35]

Bonjour, 

Suite à mes appels au 3900 :

- il est impossible de migrer d'une offre mobicarte orange à une offre sosh série limitée en gardant son numéro sinon différence tarifaire de 11€/mois.

Merci Orange pour votre compétitivité ! Clairement un moyen de faire fuir vos utilisateur. 

A peu être dans quelques années. 

Ciao

[labougeotte]

Bonjour @Fiko35 

Rien de bien nouveau : cela est bien indiqué sur les offres Série Limitée.

Les séries Limitées Sosh ne sont pas valables pour les clients mobile Orange ou Sosh en changement d’offre.