demande de rétractation

[jolivel044]

bonjour 

je suis nouveau client je souhaite me retracté de l'offre sosh box fibre 

je n'ai aucun moyen de le faire via le suivi de commande on me renvoi via (voir photo)

egalement il est impossible de contacté un conseiller par Tchat 

je ne c'est vraiment plus quoi faire 

j'aimerais qu'une personne puisse m'aider dans ma demarche

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

[stephrem85]

Bonjour @jolivel044 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Pedro_C]

Bonjour @jolivel044,  

Afin que je vous apporte mon aide pour votre rétractation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1342559

Bonne journée.

Pédro