option impossible à supprimer

[CoCo1110]

Bonjour,

J'ai souscris une option internet sans engagement en juin, j'aimerai la résilier. Sauf que je ne vois pas du tout l'option dans mon espace client ! Mais sur mes factures oui ! Elle y est bien et elle est bien payée !

Je n'arrive pas à joindre le service client!

Qui a déjà eu ce souci ?

[stephrem85]

Bonjour @CoCo1110 

vous êtes bien identifié avec votre numéro de mobile?

[LindaP_]

Bonjour @CoCo1110,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 Linda

[Florence__B]

Bonjour @CoCo1110,
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de notre aide.
Je vous souhaite une bonne journée,
Florence

[CoCo1110]

Oui quand même ....

Le service client a fait le nécessaire, même eux n'ont pas compris pourquoi je n'avais pas la main sur cette option qui était pourtant visible sur la facture

[Matt_H]

Je suis ravi que vous ayez pu faire le nécessaire avec nos services et je vous remercie pour vos remontées. 

Je vous souhaite une excellente journée et je reste disponible si besoin. 

Matthieu.