résiliation compte sosh et conservation numéro

[moh-talha]

Bonjour, j'ai souscrit à une offre chez un de vos concurrents tout en souhaitant conserver mon numéro de téléphone mais j'ai reçu la nouvelle puce qui à un nouveau numéro et la puce sosh fonctionne toujours.

POuvez vous m'aider à résoudre ce problème? Qu'en sera t-il de la facturation?

Merci d'avance

[rolandK]

Bonjour @moh-talha
Il faut contacter votre nouvel opérateur car c'est lui qui demande la portabilite.