Exemple : Activer ma carte SIM
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Bonjour,
Je ne peux pas résilier l'option décodeur TV à partir de mon espace client alors que l'option est "sans engagement".
J'ai le message suivant : "Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant. Cette option nécessite la restitution d'un matériel : nous vous invitons à contacter votre service clients pour connaître les modalités de résiliation de cette option. Merci de votre compréhension."
Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre pour résilier et restituer le matériel ?
Vous remerciant par avance,
Cordialement,
Bonjour à tous,
Pouvez-vous me répondre svp
Je vous remercie
Bonjour @John70,
Je prends en charge votre demande.
Afin que je puisse étudier ce qu'il est possible de faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1345121
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Dominique
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Bonjour @John70
Me confirmez-vous que je peux dès aujourd'hui résilier votre option TV et vous envoyer un bon de restitution pour le matériel ?
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Bonjour
Je vous confirme que vous pouvez couper l'option TV ce jour et me communiquer de quoi vous restituer le matériel
Cordialement
Bonjour,
Excusez moi, j'étais connecté avec le compte de mon fils
Je vous confirme que vous pouvez couper l'option TV dès à présent et me communiquer de quoi vous restituer le matériel
Cordialement
Bonjour, je vous confirme avoir fait le nécessaire.
Vous recevrez par mail un bon de restitution.
Bonne journée.
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Bonjour @GaetanBtn,
Je reprends en charge votre demande.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'option TV a bien été résilié le 30 Avril et un mail de confirmation vous a été envoyé a l'adresse suivante : a****e.b*****@laposte.net
Comme indiqué dans celui-ci, vous allez recevoir un mail avec un bon de transport pour restituer gratuitement votre matériel en bureau de poste ou en point relais.
Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée.
Mathilde.
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