Bonjour,
J'ai effectué une demande de résiliation le 19/12/2023 (avec mail de prise en compte) seulement depuis le suivi de cette demande affiche "Une demande de résiliation est en cours pour ce contrat, vous pourrez modifier ou annuler votre demande dans un délai de 48h."
Sauf erreur de ma part et décalage horaires de plus de 7jours avec vous ce délai est largement dépassé
Les conseillers en ligne me disent que pour eux il n'y a aucune demande en cours et qu'ils peuvent effectuer une nouvelle demande mais qu'elle ne sera effective qu'a partir du 06/01/2024.
Quelles solutions pouvez vous me proposer car il est évident que je refuse totalement de payer 6jours pour le mois de janvier si ce n'est plus de leur faute.
Cordialement,
