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Restitution de matériel (04/08/2020)

Si vous avez reçu des relances pour restituer votre matériel internet, alors que vous aviez déjà fait le nécessaire, nous vous conseillons de contacter un conseiller Sosh par chat.

 

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Comment résilier l'option ESIM de mon apple watch

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Bonjour,

 

J'arrive pas à résilier l'option ESIM en allant dans offres et options on ne me propose pas cela.

 

Pouvez vous me dire comment est il possible de faire?

Merci de votre retour

Cordialement

 

 

2 réponses
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Bonjour @LIO2311,


Le plus commode est de passer par votre espace client Sosh.

Après authentification par votre N° de mobile et votre mot de passe.

Il suffit de sélectionner votre contrat puis les « offres et options ». Là, vous verrez l’option en détail « Multi-SIM Appel Internet e-SIM », un clic supplémentaire conduit au bouton « Résilier ».



L’action sera suivie de l’envoi de deux SMS qui actent de votre souhait de résilier cette option, ce qui sera fait sous « 24h à 48h maximum ».


Si vous avez besoin de notre aide pour faire le nécessaire, je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé.


--- Votre nom, prénom, numéro de mobile concerné ainsi que votre n° de client.


En attente de votre retour d'information, je vous souhaite une agréable soirée.


PascalA.

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 Bonjour,

 

suite à la vente de mon AppleWatch, j'ai suivi votre procédure et l'option/bouton résiliation n'existe pas.