le 17-03-2025 11:13
bonjour, j’ai demandé la résiliation de mon abonnement Internet, vous devez attendre un mail pour avoir les informations pour le retour du matériel que je n’ai toujours pas reçu. Suite à ma résiliation je devais recevoir les infos 48 heures après, je n’ai toujours rien, et cela fait plusieurs semaines,
le 17-03-2025 12:37
Bonjour @ddmoi
La résiliation est effective 10 jours après la demande. Le bon de retour est envoyé dans les 48 jours après la résiliation effective.
le 17-03-2025 11:49
Bonjour @ddmoi
Vous avez demandé la résiliation depuis votre Espace Client ?
le 17-03-2025 12:19
oui
le 17-03-2025 12:37
Bonjour @ddmoi
La résiliation est effective 10 jours après la demande. Le bon de retour est envoyé dans les 48 jours après la résiliation effective.