Résolu : 1ère facture : pas de code d'accès reçu

therry · ‎10-02-2012

Bonjour, Je viens de reçevoir un sms m'annonçant l'arrivée de ma 1ère facture. En parallèle un mail sensé contenir un code sur 4 positions, mais ce champ code est désespérément vide. Comment accéder a ma facture ? Merci de votre aide.

therry · ‎11-02-2012

Oui j'ai trouvé un lien pour créer ce code à partir du numéro de client, et ça a marché. D'ailleurs par rapport à cette page : http://communaute.sosh.fr/t5/FAQ-La-facture/Comment-retrouver-mon-code-confidentiel/ta-p/63841

Pour moi :

a) le mail ne contenait pas le code
b) impossible d'accéder à la facture puisque pas de code, et en plus le code est à la page 3 sur 4 et non dans la zone "vos coordonnées".
c) pas d'échéancier reçu.

Édit : à partir d'un iPad les retours chariot sont mal gérés !!

Voir la solution dans l'envoi d'origine

neovelist · ‎10-02-2012

sur le site d'orange.fr

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@neovelist (Sosh24/7 - iPhone 4)
• SOSH IDEAS SUPPORT : Option "Forfait bloqué" (Gratuite).

therry · ‎11-02-2012

ok, il a fallut le réinitialiser.

neovelist · ‎11-02-2012

Réinitialiser quoi pardon ?

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therry · ‎11-02-2012

Oui j'ai trouvé un lien pour créer ce code à partir du numéro de client, et ça a marché. D'ailleurs par rapport à cette page : http://communaute.sosh.fr/t5/FAQ-La-facture/Comment-retrouver-mon-code-confidentiel/ta-p/63841

Pour moi :

a) le mail ne contenait pas le code
b) impossible d'accéder à la facture puisque pas de code, et en plus le code est à la page 3 sur 4 et non dans la zone "vos coordonnées".
c) pas d'échéancier reçu.

Édit : à partir d'un iPad les retours chariot sont mal gérés !!