5go d'internet depuis l'europe QUI NE MARCHE PAS

[SAMIELM]

Bonjour

Je suis actuellement en Italie en vacances, j'ai un forfait sosh 24.99€ et un smartphone samsung. Je comptais vraiment sur cette possibilite de se connecter a internet depuis l'etranger mais cela ne fonctionne pas pour ma part. Je comprends pas...J'ai verifie que j'avais bien l'option international active et je l'ai bien. Là je dois à chaque fois chercher un coin wifi pour me connecter avec mon tél, chose que je voulais eviter de faire d'où mon changement de forfait du 19.99 a 24.99... Quelqu'un a t-il eu le meme souci? Des solutions ? Merci pour votre aide!!

[stephrem]

Bonjour

Votre forfait à 24,99 est bien en cours actuellement?
Vous l'avez pris avant la remise à zéro de votre forfait?
Vous ne seriez pas encore sur le forfait à 19,99?

[frankD]

Bonjour SAMIELM,

Vous avez souscrit au forfait à 24.99€, êtes en Italie et ne pouvez vous connecter à internet.

Merci de me communiquer en message privé vos : 

- Nom, prénom
- Date de naissance
- Adresse postale
- Numéro de mobile

frankD

[muro64]

bonsoir je n'arrive pas à naviguer sur internet en Europe pourtant jai bien le forfait a 24.99 euro est jai bien option international activer je suis client chez sosh depuis maintenant 1 moi merci d'avance !

[stephrem]

Bonjour

Depuis un pc perso en évitant chrome.

Vous pouvez contacter un conseiller par tchat en cliquant sur le lien suivant

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507

En bas de cette page cliquez sur la vignette besoin d'aide chattez avec un conseiller.
Désactivez le bloqueur de pub si vous en avez un.

Du lundi au samedi de 8h à 20h.
Un conseiller vous renseignera.

Sinon via Twitter conseiller réactif dans l'heure normalement ^^

[jclothilde]

Bonjour, j'ai le même problème

Je suis actuellement en Allemagne et j'aimerais avoir internet sur mon iphone mais ca ne fonctionne pas...

J'ai changer de forfait exprès , j'ai celui a 24,99€ avec 5 go à l'étanger

Que dois je faire ?

Quand j'active les données à l'étranger, la 3G apparait mais elle ne fonctionne pas...

[stephrem]

Bonjour
@jclothilde

Client depuis quand?
Avez vous éteint et rallumer votre mobile?

[jclothilde]

Je suis cliente sosh depuis environ plus d'un an et demi

Oui j'ai essayé et ce ne fonctionne pas, ca me marque quand j'ouvre une page internet:

"impossible d'activier le réseau cellulaire"

[jclothilde · Accepted solution]

J'ai redémarré mon téléphone et ca marche !!!! génial merci beaucoup :smileyvery-happy:

[stephrem]

Y a pas de quoi.