Appels et sms à la trappe...

[tigroupp]

Bonjour,

J'ai un soucis avec mon forfait. 

J'ai plusieurs appels et sms que je n'ai pas reçu alors que les expéditeurs me confirment avoir effectué. Pas de singalement de messages vocales non plus.

J'ai éteint et rallumé mon tel toujours rien.

Que faire ?

Merci

[Flubox]

Bonjour,

Avez-vous essayé sur un autre téléphone (mettre votre SIM dans un autre téléphone) afin d'écarter la defaillance de celui-ci ?

[tigroupp]

Bonjour,

Oui test de la sim dans un autre tel + test d'une autre sim dans ce tel

Le pb suit la sim...

[Flubox]

Donc c'est la ligne qui a surement un soucis, un webconseiller prendra en charge votre demande

[Cindy_R]

Bonjour @tigroupp,

Afin de consulter votre dossier merci de me communiquer vos coordonnées en message privé :

- Vos nom et prénom

- Numéro de ligne

- Numéro de client

Cindy_R

[Cindy_R]

Bonjour @tigroupp,

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne, merci de faire un arrêt/marche de votre mobile puis de tester. 

J'attends votre retour,

Cindy_R

[tigroupp]

Bonjour,

Merci

Le truc c'est que je ne peux pas m'en apercevoir moi meme.

C'est quand j'ai des gens qui me disent qui m'ont envoyé un sms ou qui m'ont appelé que je peux me rendre compte si ya un pb avec mon réseau...

Donc je n'aurai pas de résultat de test dans l'immédiat.

Cdt,