Carte SIM et restriction d'appel

[Adonis]

Bonsoir.

Je suis nouveau chez Orange et je viens tout juste de recevoir mon téléphone commandé sur internet.

La lettre jointe à mon colis indiquant que ma carte SIM allait bloqué les appels émis pour des raisons de sécurité, j'ai donc appelé le numéro indiqué pour entamer la procédure de déblocage ; mais mon téléphone (blackberry) ne semble pas détecter ma carte SIM et m'affiche le message suivant "insérer carte SIM".

Mes questions sont les suivantes :

1) Est-ce normal ?

2)  Ma carte SIM n'étant pas détectée, je ne peux recevoir de SMS. Dès lors, comment recevoir le code pour lever la restriction d'appel qui doit justement m'être envoyé par SMS ?

Merci d'avance pour votre réponse.

[Adonis]

Merci pour votre aide, je vais suivre vos conseils.