EN ATTENTE PIÈCE JUSTIFICATIVES

[domax55]

Bonjour,

J'ai fait une commande de telephone tout en souscrivant un abonnement le 08/10.

Je recois un mail de demande de pièces jointes le 09/10 a une heure tardive.

J'envois dont le courrier très rapidement le 10/10 matin afin de recevoir mon colis le plus tot possible.

je contacte après un conseiller par tchatche afin de savoir si il y a une évolution.

C'est la il me dit de renvoyé un justificatif domicile le 11/10., ce que je fait sur le champs.

Et la ca fait une semaine que ma commande est au statut en attente de validation.

Et ca commence a faire vraiment long, sachant que ma copine a fait la meme commande mais étant déja abonné Sosh elle l'a recu au bout de 3 jours.

Et aussi au niveau des conseillers etchatch les infos changent le jours le jours j'arrive même pas a annuler ma commande pour acheter ailleurs.

Pouvez vous m'aidez merci

[Jim56]

Bonjour @domax55

Je vous conseil d'envoyer à nouveau l'ensembled e vos documents par mail.

Si votre commande n'est pas arrivée, les documents sont à envoyer à cette adresse mail:

***********@orange.com

Si la commande est livrée, les documents sont a envoyer à cette adresse mail:

*******@orange.com

Dans le titre de votre mail, il faut indiquer "Homologation". Concernant les documents, si possible les envoyer dans un format standard de type .jpg ou .pdf.

[Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]

[domax55]

bonjour

J'ai envoyé les documents samedi matin et je recois un mail hier me demandant:

• Contrat Orange Lease signé

• Nouveau contrat signé

• Nouveau mandat SEPA Orange Lease complété et signé

• Nouveau mandat SEPA complété et signé

dont certainsque j'ai envoyé samedi et par courrier le 09/10

[domax55]

Bonjour,

Suite à l'nvois des documents je recois un mail lundi me demandans de renvoyé à nouveau des documents:

• Contrat Orange Lease signé

• Nouveau contrat signé

• Nouveau mandat SEPA Orange Lease complété et signé

• Nouveau mandat SEPA complété et signé

que j'ai renvoyé le mardi par mail, j'ai aussi vérifié par etchatche si le mail à bien été prit en compte hier. Et apparement il l'ont bien reçu. Et la toujours pas d'évolution pour une commande passé le 07/08 dont j'ai déja payé 287€.

Merci

[AlexandreK]

Bonjour @domax55,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK