ERREUR TECHNIQUE À L'ÉTAPE 3 DE MA COMMANDE (FORFAIT)

[rodolphe.v]

Bonjour,

Il se trouve que je souhaite commander un forfait à 19,90€ pour mon iPhone 4S, mais lorsque j'arrive à l'étape 3 (livraison), et que je valide, ce message s'affiche :

Suite à une erreur technique, votre commande initiée sur la boutique sosh.fr ne peut aboutir. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter un webconseiller du forum, en message privé afin qu'il étudie le dysfonctionnement avec vous.

Merci de faire au plus vite.

[Tioneb74]

Bonjour,

Vous pouvez contacter un conseiller par E-chat

http://contact.sosh.fr/

Accessible de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés

Pensez à désactiver le bloqueur de publicité

Si vous n'avez pas de numéro de téléphone mettez n'importe quel numéro commençant par 06 ou 07

[rodolphe.v]

Bonjour, 

J'ai essayé de contacter un conseillé mais rien n'a changé.
De meme en changeant plusieurs fois de navigateur en supprimant les bloqueurs de publicités.
Je ne sais pas quoi faire sans votre aide mis à part changer d'operateur.
merci

[Tioneb74]

Bonjour,

Il faut attendre qu'un webconseiller passe sur le fil.

[MathieuC]

Bonjour rodolphe.v,

Je prends en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom ainsi que votre date et lieu de naissance.

Bonne journée.

MathieuC

[tom97]

Bonjour,

Depuis hier j'essaye de souscrire un abonnement Sosh mais je suis bloqué juste avant de rentrer ma carte bancaire et j'ai le message:

Suite à une erreur technique, votre commande initiée sur la boutique sosh.fr ne peut aboutir. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous invitons à réessayer ultérieurement.

Comment faire pour valider ma commande ?

Thomas

[Oxy59]

Même message d'erreur je sais pas quoi faire

[MathieuC]

Bonjour @tom97,

Je prends en charge votre demande de souscription.

Pour cela, merci de m'indiquer par message privé votre nom et prénom ainsi que votre date et lieu de naissance.

Souhaitez vous un forfait seul ou avec un mobile ?

Souhaitez vous faire une portabilité ? Si c'est le cas, chez quel opérateur êtes vous actuellement ?

Bonne journée.

MathieuC