EXPÉDITION FEMTOCELL disparue, encore ...

[amapi]

Bonjour, 

  j'ai un petit soucis, qui devient trés agaçant.

J'ai commandé la FemtoCell. J'ai été facturé, j'ai reçu la lettre, le sms. Mais je n'ai jamais reçu la Femtocell.

J'ai contacté le conseillé par Tchat, qui m'a expliqué que j'avais "refusé" la livraison (premiere nouvelle ... je refuse un truc que j'ai commandé ...).

Le conseillé me "renvois" une Femtocell. Je suis cencé recevoir un numéro de commande par mail pour le suivi.

Moralité .

1- Je n'ai pas reçu de num de commande par mail

2- Je n'ai pas reçu de femtocell

Y a une astuce pour l'avoir ? Parce que la, c'est juste ... lassant

Merci.

[hpg38]

Bonjour si vous avez twitter les conseillers sont top et réactifs la bas,rien à voir avec le chat.

[Adam_S]

Bonjour amapi,

Je vous propose mon aide.
Pour analyser votre dossier et vous donner plus d'informations concernant la livraison de votre Femtocell, je vous invite à me communiquer par message privé :

• Nom et prénom,
• Numéro de mobile,
• Numéro client,
• Adresse postale.

Merci et bon après-midi,

Adam_S

[amapi]

Bonjour et merci. Message envoyé.

Bonjour et merci pour votre réponse.

Pour info,  il y a quelques jours, j'ai eut un web conseillé, qui à soit disant relancé la commande de la femtocell , et qui m'a dis que j'allais revevoir le numéro de suivit par mail.

Je n'ai toujours pas été livré, et je n'ai toujours pas reçu de numéro de commande (j'ai vérifié les spams, j'ai vérifié toutes mes adresses mails).

J'aimerais au moins recevoir ce numéro de suivit

Merci

[rchabard]

Sur le courrier il n'y a pas de numéro de suivi Chronopost ?

[amapi]

Le courrier date d'il y a un mois.

je n'ai pas remarqué de numéro de suivit dessus mais 

1- Même s'il y en a un, je n'ai rien reçu à l'époque (le web conseillé m'a dis que j"avais soit disant "refusé" la livraison ...).

2- Comme la livraison est censé avoir eut lieu, ce numéro de suivit sur le courrier, s'il existe, n'est de toute façon plus valide.

bref .. tjs pas femtocell, tjs pas de numéro de suivit. Lassant ...

[Adam_S]

Bonsoir amapi,

Après analyse de votre dossier, une demande a été posée le 02/10/2014 pour vous faire parvenir au plus vite votre Femtocell.
Vous devriez recevoir un mail de confirmation dans les prochains jours.
Je garde tout de même un œil sur votre dossier.

Bonne soirée,
Adam_S

[amapi]

Franchement ! Il y a de l'abus la !

Je n'ai tjs pas recu la femtocell. bon admettons.

Je n'ai toujours pas reçu ne le numéro de suivit de livraison promis .. .ça coute cher les mails ?

Le support censé me rappeler .... Jamais reçu d'appel ... 

Il faut faire quoi pour bénéficier d'un minimum de considération ?