Facturation à l'étranger / suspension de ligne - Comment éviter ?

[Labuzan]

Bonjour,

Pour ne pas réitérer une mauvaise expérience à La Poste Mobile, je voudrais savoir comment informer, voire faire une avance de facturation pour éviter une suspension sauvage de ligne en vacances à l'étranger.

Je sais que vais avoir du hors forfait - je peux payer, je m'y attend- comment éviter ces petits ennuis de suspension très désagréables ?

Cordialement.

[malia · Accepted solution]

Bonjour Labuzan.

Je vous invite à contacter un conseiller clients Sosh au 700 (à partir de votre mobile) ou 3970 ( à partir d'un téléphone fixe) afin de faire le nécessaire.

Bonne journée.

Malia.

[Labuzan]

Bonjour,

Je relance ce sujet, car il est impossible d'avoir un conseillé sur le 700 ou 3970. Ce n'est qu'un robot, tapez 1...2 ...

Mes questions sont simples :

1/  A partir de quel seuil de facturation hors forfait la ligne est-elle suspendue ?

2/  Est-on averti avant  ?

3/  Faut-il et comment prévenir avant de partir, voire verser une avance ?

4/  Peut-on payer/régulariser en ligne par CB ?

Nous partons Jeudi prochain pour 12 jours et aimerions avoir une réponse claire avant.

Merci