La semaine dernière, je décide de sauter le pas et de prendre un forfait Sosh. Pour la date de portabilité, le premier choix possible est le 15 novembre. Parfait, c'est exactement le jour de fin d'abonnement chez mon futur ex-opérateur. Je choisis donc cette date qui est validée lors de ma commande (copie écran en atteste)
Patatras, samedi, je reçois un SMS d'Orange… m'indiquant que «conformément à ma demande, la portabilité de mon numéro sera effectuée… le 17 novembre».
Bravo, si c'est comme ça qu'ils respectent leur engagement et le client chez Sosh, ça promet pour l'avenir ! Le pire c'est de m'écrire que c'est «conformément à ma demande», ce qui est absolument faux.
De plus, grâce à Sosh je vais payer deux abonnement pour le même mois (un chez mon futur ancien opérateur, puisque tout mois commencé est dû) et un chez Sosh.
Par ailleurs, je rappelle qu'une directive européenne impose le délai de portabilité à 3 jours ouvrables et que cette disposition a été rappelé par l'Arcep aux opérateurs français en… novembre 2011. Un an après, force est de constater que Sosh/Orange n'a que faire de la réglementation et des lois…
J'espère que cela ne présage pas de la suite 😞
