Bonjour,
Ce jour 23/05/2014, je viens de recevoir ma facture pour mon forfait Sosh à 24,99€. Il se trouve que la facture est de 26,39€ TTC.
J'ai donc regardé le détail de ma facture et effectivement j'ai un hors forfait de 1,40€ pour la raison suivante :
Appel(s) passé(s) vers l'international (y compris DOM/TOM) depuis la France métropolitaine
Durée réelle (de l'appel) : 00:00:05
Durée facturée (de l'appel) : 00:01:00
Appel émis vers Ile de l'Ascension (zone 3)
Outre le fait qu'à ce jour je n'avais pas connaissance de l'île de l'Ascension, je n'ai absolument pas passé d'appel vers cette île... D'ailleurs, il faudrait déjà que je connaisse quelqu'un là-bas...
J'ai bien pensé à une erreur de ma part, mais quand je vois le numéro (247 5515...), sachant que mon téléphone est toujours verrouillé quand non utilisé (Nexus 5), et sans vouloir jeter la pierre, je pencherai plus à un bug...
C'est pourquoi, je refuse de payer cette somme de 1,40€.
Quel est mon recours pour ce genre de problème ?
Merci
