Hors forfait trop perçu non remboursé

[ziv]

Sur ma première facture, 9,30€ ont étéfacturés à tort (hors forfait data). F@tima m'avait dit que ce trop perçu serait remboursé sur la facture de décembre. Ce n'est pas le cas...

Est-il possible de s'engager à le rembourser sur janvier (de manière sure, cette fois-ci) ou même avant, si c'est faisable ?

[ziv]

Sur ma première facture, 9,30€ ont étéfacturés à tort (hors forfait data). F@tima m'avait dit que ce trop perçu serait remboursé sur la facture de décembre. Ce n'est pas le cas...

Est-il possible de s'engager à le rembourser sur janvier (de manière sure, cette fois-ci) ou même avant, si c'est faisable ?

[Mireille]

Bonjoue ziv,

Fatima ne travaille pas aujourd'hui.

Etant donné que c'est elle qui a suivi votre dossier, je lui transfère votre demande; elle regardera tout ça dès son retour lundi

Bonne fin de journée

Mireille

[ziv]

OK, il n'y a pas urgence. Bien heureusement, mon trop perçu est modeste...

[FatimaB · Accepted solution]

@ziv,

Je vous confirme que le nécessaire a été fait,  la remise apparaîtra sur la facture de janvier.

Bonne journée.

F@tima

[ziv]

OK, je reviendrai si nécessaire ! :smileyhappy: