Hors forfait

[guyzz77]

Bonjour je ne comprend pas j'ai une offre 24/7 et je me retrouve avec un hors forfait de 4€99 j'aimerais vite savoir pack on me facture alors que j'ai 1go internet et que je n'est même pas utilisé 12mo depuis que j'ai mon offre mon numéro 0678829954.

a savoir également que sur mon iphone j'utilise uniquement les réseau sociaux notamment des appli type le parisien et youtube....

[lionel147]

Bonjour,

Idem et voilà la belle réponse du sce commercial :

Concernant les nouvelles souscriptions aux offres sosh, les connexions multimédias sont décomptées du Go proposé par l'offre sosh 24/7, uniquement qu'après 48h de la mise en place du forfait.
Dans le cas contraire, ces connexions font l'objet de communications "hors-forfait".

Cordialement
Service client sosh 

Alors je me demande si on sera rembourssé ?

C'est quand même digue d'avoir des forfait avec 1go de data compris et que ça commence comme ça !!

il n'y a plus qu'a demander le rembourssement des data facturées a tord par sosh

[jeanleu]

A vous de contester ce hors forfait dès la première facture Sosch établie

[lionel147]

Oui mais enfin c'est quand même pas normal de devoir encore faire des demarches alors que ça ne devrait pas se produire 

tu n'est pas d'accord ?

cdt

[imania_1]

moi j'ai 68€30    de hors forfait sur mon 24/7   lol

[jeanleu]

[lionel147]

ah oui quand même !! ca commence a faire une somme d'autant plus que si on te les rembourssent il faut quand même les payer 

[imania_1]

C'est des data consommé juste après la portabilité sur une après midi et le lendemain c'est bon

[jeanleu]

Puis comme t'es pas solvable tu t'en fous

[imania_1]

ptdr :smileyvery-happy: