J'ai appellé le 3976 , après avoir taper mon numéro on m'informe que ma facture de 19.99 n'a pas été payé je choisis donc de ne pas payer par carte bancaire (cette fois ci et d'attendre un conseiller). Après 10 minutes d'attente (heuresement que le temps d'attente est gratuit) ; la conseillère cliente m'informe de ne pas prendre en compte le messages que je reçois, juste que cela n'a pas été mis à jour et mon prélévement a bien été effectué.
Je trouve cela aberrant de recevoir ce genre de message qui nous font vite paniquer, puis nous dire au final que ce n'est rien.
J'aurai aimé savoir on comptait me prévenir qu'il n'est pas nécessaire de payer et comment avoir le remboursement si j'avais effectuer ce paiement par internet ?
Merci.
