Plus d'internet sur mon mobile

[nico14400]

Bonjour a tous, je vous explique mon cas, je suis partis à l'étranger 4 mois, j'ai donc effectuer une suspension de ligne qui devai se rétablir automatiquement le 28 mai, le 7 juin en France, ma ligne n'était pas rétabli, j'ai du appeler, j'ai réussi a avoir un conseiller qui ma réactivé ma ligne, mais, depuis se jour, je n'est plus internet sur mon portable, forfait pas rétabli au complet ? ou mauvais paramètrage de mobile ? (j'ai essayer les VPM, sa ne marche tjs pas, j'avais les bons ?) sa serai sympat de m'aider Mon portable: HTC Désir HD

[PhilippeG]

Bonjour @ nico14400,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne Sosh

- Votre numéro client

- La marque  et modéle du téléphone

- L’Imei du mobile

- La version logicielle du mobile

Bonne journée.

PhilippeG

[PhilippeG]

 Bonjour nico14400,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.

Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si cela fonctionne.

Bonne journée.

PhilippeG

[nico14400]

Eteind et rallumé, rien à faire, toujours pas de réseau internet..

[PhilippeG]

Pouvez vous mettre votre carte sim dans un autre mobile et vous connectez à internet pour voir si cela vient de votre mobile ou de votre carte sim.

PhilippeG

[nico14400]

J'ai mis la carte sim dans un iphone, internet fonctionne correctement, donc quel peut etre la cause sur mon HTC Desire HD?

[PhilippeG]

 Bonjour nico14400,

Veuillez trouver ci-dessous le paramétrage internet pour votre mobile.

Internet HTC Desire HD

Bonne journée.

Philippe

[nico14400]

Sa marche, merçi de votre aide !!

[PhilippeG]

Je vous en prie.

Bonne journée à vous.

PhilippeG