Portabilité depuis hier et déjà 18€ de hors-forfait!!

[toto31]

Bonjour,

Je m'inquiétais en voyant certains témoignages de hors-forfait abusifs, j'avais raison... me voilà déjà avec 18€ hors forfait data alors que je n'ai ma ligne que depuis hier et que j'ai un forfait 5h/1 Go!

De plus je n'ai que 20 minutes de crédit sur mon forfait 5h...

Qu'est ce que c'est que ce bins? A quelle facture dois-je m'attendre? Je crains le pire, svp les webconseillers pouvaient vous me dire ce qui cloche?

Pour info voilà mon suivi conso détaillé si ça peut aider, le problème a débuté au début de la portabilité et semble s'être stoppé hier soir :

Internet 1Go	13/12/2011 16:57	415,0 Ko	communication WAP/WEB	*
Internet 1Go	13/12/2011 16:57	9,0 Ko	communication WAP/WEB	*
Hors Forfait	13/12/2011 16:53	6,0 Ko	communication WAP/WEB au volume	0,01
Hors Forfait	13/12/2011 16:52	6,0 Ko	communication WAP/WEB au volume	0,01
Hors Forfait	13/12/2011 16:45	80,0 Ko	communication WAP/WEB au volume	0,08
Hors Forfait	13/12/2011 16:44	610,0 Ko	Autres navigations	0,60
Hors Forfait	13/12/2011 16:42	150,0 Ko	communication WAP/WEB au volume	0,15
Hors Forfait	13/12/2011 16:18	51,0 Ko	communication WAP/WEB au volume	0,05
Hors Forfait	13/12/2011 16:12	34,0 Ko	communication WAP/WEB au volume	0,03
Hors Forfait	13/12/2011 15:59	62,0 Ko	communication WAP/WEB au volume	0,06
Hors Forfait	13/12/2011 15:39	199,0 Ko	communication WAP/WEB au volume	0,20
Hors Forfait	13/12/2011 15:38	389,0 Ko	Autres navigations	0,38
Forfait Sosh 5h	13/12/2011 15:32	25s	émis vers la France métropolitaine	*
Hors Forfait	13/12/2011 15:28	294,0 Ko	Autres navigations	0,29
Hors Forfait	13/12/2011 15:26	329,0 Ko	communication WAP/WEB au volume	0,32
Hors Forfait	13/12/2011 15:13	5,0 Ko	communication WAP/WEB au volume	0,01
Hors Forfait	13/12/2011 14:57	17,0 Ko	communication WAP/WEB au volume	0,02
Forfait Sosh 5h	13/12/2011 14:52	4min25s	émis vers la France métropolitaine	*
Hors Forfait	13/12/2011 14:51	84,0 Ko	communication WAP/WEB au volume	0,08
Hors Forfait	13/12/2011 14:44	4,0 Ko	communication WAP/WEB au volume	0,01
Forfait Sosh 5h	13/12/2011 14:25	11s	consultation de la messagerie vocale	*
Hors Forfait	13/12/2011 14:24	43,0 Ko	communication WAP/WEB au volume	0,04
Hors Forfait	13/12/2011 14:13	7,0 Ko	communication WAP/WEB au volume	0,01
Forfait Sosh 5h	13/12/2011 14:07	5min18s	appel vers un numéro Orange	*
Hors Forfait	13/12/2011 14:07	8,0 Ko	communication WAP/WEB au volume	0,01
Hors Forfait	13/12/2011 14:01	260,0 Ko	Autres navigations	0,26
Hors Forfait	13/12/2011 13:49	7,0 Ko	communication WAP/WEB au volume	0,01
Hors Forfait	13/12/2011 13:36	2382,0 Ko	Autres navigations	2,34
Hors Forfait	13/12/2011 13:27	43,0 Ko	Autres navigations	0,04
Hors Forfait	13/12/2011 13:27	134,0 Ko	communication WAP/WEB au volume	0,13
Hors Forfait	13/12/2011 13:22	17,0 Ko	communication WAP/WEB au volume	0,02
Hors Forfait	13/12/2011 13:20	6,0 Ko	communication WAP/WEB au volume	0,01
Hors Forfait	13/12/2011 13:17	6,0 Ko	communication WAP/WEB au volume	0,01
Hors Forfait	13/12/2011 13:12	8,0 Ko	communication WAP/WEB au volume	0,01
Forfait Sosh 5h	13/12/2011 13:10	5s	appel vers un numéro Orange	*
Forfait Sosh 5h	13/12/2011 13:00	4s	appel vers un numéro Orange	*
Hors Forfait	13/12/2011 12:49	7,0 Ko	communication WAP/WEB au volume	0,01
Forfait Sosh 5h	13/12/2011 12:48	51s	appel vers un numéro Orange	*
Forfait Sosh 5h	13/12/2011 12:38	7s	consultation de la messagerie vocale	*
Hors Forfait	13/12/2011 12:37	4,0 Ko	communication WAP/WEB au volume	0,01
Hors Forfait	13/12/2011 12:36	965,0 Ko	Autres navigations	0,95
Hors Forfait	13/12/2011 12:36	1,0 Ko	navigation internet	0,01
Hors Forfait	13/12/2011 12:36	8,0 Ko	communication WAP/WEB au volume	0,01
Hors Forfait	13/12/2011 12:35	1,0 Ko	navigation internet	0,01
Hors Forfait	13/12/2011 12:34	4,0 Ko	communication WAP/WEB au volume	0,01
Hors Forfait	13/12/2011 12:25	139,0 Ko	communication WAP/WEB au volume	0,14
Hors Forfait	13/12/2011 12:25	10044,0 Ko	Autres navigations	9,85
Hors Forfait	13/12/2011 12:16	352,0 Ko	navigation Orange World	0,35
Hors Forfait	13/12/2011 12:15	1384,0 Ko	Autres navigations	1,36
Hors Forfait	13/12/2011 12:14	13,0 Ko	communication WAP/WEB au volume	0,01
Forfait Sosh 5h	08/12/2011 18:50	9s	consultation de la messagerie vocale	*
Forfait Sosh 5h	08/12/2011 18:49	1	envoi de SMS	*

[karim]

Bonjour

Merci de menvoyer vos coordonnées via mp, je prends votre demande en charge et je vous rendrai compte ici-même.

Bonne journée.

[toto31]

Merci, MP envoyé avec adresse et N° de mobile. 

[toto31]

Bonjour, pourriez vous svp me donner des éléments par rapport à mon dossier; celui-ci est il régularisé ou bien dois-je attendre de recevoir ma facture pour le découvrir?
En vous remerciant

[RENAULT1234]

Bonjour,

Même problème pour moi, portabilité effectuée cet après-midi entre Bouygues et Sosh et déjà ~4 euros de hors forfait !!!!!

C'est bien de dimuer les coûts de forfait 22,90 à 14,90 si de l'autre côté on nous facture du hors forfait !!!

Cela commence bien!!

De plus, j'ai rien comsommé et il me reste un solde de 8 min !!!

Le détail de votre formule Au : 17 janvier 2012 à 16h33

Edition speciale Sosh 2h	2h00min00s
Consommé	0h00min00s
Solde	0h08min00s
Montant hors forfait	3,618 EUR
Prochaine facturation	18 janvier 2012

Gérer ma formule

[Slobadd1]

Bonjour,

Je subis le même problème suite à une portabilité le 09/02 vers le forfait ES 2h, image à l'appui :

Merci de faire le nécessaire pour me rembourser ces 3,01 euros que je n'ai pas à payer.

[karim]

Bonjour

@Slobadd1

Votre hors forfait sera régularisé automatiquement avant votre facturation et cela n'apparaîtra  plus sous 48h, Votre forfait se termine quand svp ?

[Slobadd1 · Accepted solution]

C'est bon, tout est arrangé après avoir pris contact avec un webconseiller

[karim]

Merci de votre retour

Bon week-end

[midolu]

Bonjour,

1ère facture Sosh et déjà 1er problème.

Forfait abonnement du 05/02 au 04/03 à 14.90 euros + 0.99 euros pour forfait du 03/02 au 04/02.

Soit un total de 15.89 euros ce qui est normal.

Hors ma facture s'élève à 16.88 euros d'ou vient l'erreur ?

Merci de votre aide.