Exemple : Activer ma carte SIM
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Bonjour,
client Orange chez Sosh depuis le début 2012 j'ai donc ma première facture...
première surprise, après avoir souscri un forfait édition spéciale à 22,90 € j'avais reçu un SMS m'annonçant que je passais automatiquement à 14,90 €, ce qui sur mon espace client orange dans ma formule est bien noté comme tel.
et bien non... sur la facture mon forfait est toujours à 22,90 €
merci de bien vouloir modifier cela pour la prochaine facture.
cordialement
Philippe
Le changement de tarif se fait à la date des RAZ, il est donc normal que si souscription avant la date des nouveaux tarifs, l'ancien tarif a été applqué, le mois prochain vous jouirez du nouveau tarif.
Le changement de tarif se fait à la date des RAZ, il est donc normal que si souscription avant la date des nouveaux tarifs, l'ancien tarif a été applqué, le mois prochain vous jouirez du nouveau tarif.
mon forfait termine tous les 5 du mois... et je n'ai pas la facture du 05/01 au 05/02...
celle dont je parle est datée du 09/01...
j'espère ne pas avoir de surprise avec celle ci...
Ta facture datée du 9/1 est la bonne, elle couvre les communications jusqu'au 5 mais n'est éditée que 4 à 5 jours après.... C'est comme ta facture EDF: elle n'arrive pas le jour du relevé du compteur!
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