Problème de portabilite

[Jurosa]

Bonjour,

Je dois normalement avoir ma portabilite aujourd’hui (je passe de Free à Sosh). Je n’ai pas mes codes d’acces a l’espace clients et là je suis bloquée.

J’ai a priori du réseau avec mon numéro temporaire mais je ne peux passez aucun appel et envoyer aucun sms. Quand j’appelle le 0800100740 on me demande de renseigner un numéro. Seul le numéro provisoire est reconnu, je saisis ensuite mon numéro de client. On m’indique ensuite que la ligne est active. Mais rien de plus.

Que faire, qui contacter pour que la portabilite soit réelle ?

Merci d’avance