Problème installation décodeur TV bloquée sur les test de connexion

[PG08]

Bonjour,

Comme d'autres, j'ai l'installation du décodeur qui reste sur le test de connexion (la barre d'avancement n'est pas totalement complète).

J'ai déjà essayé ce que j'ai vu sur le forum et contacté vos services, mais je n'ai pas eu le temps de finaliser.

Le décodeur est branché en ethernet (j'ai vérifié, il a bien pris une adresse ip du dhcp).

Il est branché en HDMI.

Il ne se met pas à l'heure correctement. (-1 h).

Merci de votre aide, mais je ne souhaite pas repasser des heures en débranchement/rebranchements/réinitialisation ...

PG

[tom42]

Bonjour,

Regardez ces FAQ http://communaute.sosh.fr/t5/MON-ACCES-INTERNET-ET-LIVEBOX/tkbc-p/livebox

peut être arriverez-vous à vous en sortir.... sinon il faudra rappeler lundi ou attendre qu'un wenconseiller prenne en charge votre demande lundi égaelement sur ce fil de discussion.

[Vero_]

Bonjour PG08,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, vous pouvez le communiquer en   message privé 

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, de portable et numéro de compte client).

Vero_

[Vero_]

 Bonjour PG08,

J'ai réinitialisé le décodeur.

Vous devez maintenant :

débrancher électriquement le décodeur et la Livebox

rebrancher la Livebox

attendre que la diode @ soit allumée fixe / Voyant "I" vert fixe

rebrancher le décodeur

Merci de me tenir informée.

[PG08]

J'ai fait les manipulations.

Mais rien de changé.

PG

[Yannick_]

Bonjour PG08,

en l'absence de Véronique, je reprends votre dossier. Merci de procéder à la remise à zéro  des paramètres de votre Livebox. 

Yannick.

[PG08]

La réinitialisation est faite.

J'ai éteint et redémarrer le décodeur.

Mais, le problème persiste.

[Yannick_]

 Bonjour PG08,

je ne vois dans mes applications aucune remise à zéro de la Livebox. Pouvez-vous procéder à cette manipulation ?

Cordialement.

Yannick_

[PG08]

Bonjour,

Curieux, car j'ai dû remettre mon identifiant dans la livebox.

Mais je viens de la réinitialiser et elle est reparamétrée.

PG

[celine12]

Bonjour,

Comme beaucoup, j'ai des pb avec le decodeur TV : il reste bloqué aux tests de connexion, une fois qu'il a atteint 100%.
Le decodeur est branché en direct sur la livebox, ma connection internet est OK, telephone aussi.

Pouvez vous m'aider ?