Problème prélèvement?

[Seb2bast]

Bonjour,

Je reçois une facture qui m'indique que ma facture précédente n'a pas été honorée. Pourquoi le prélèvement n'a-t-il pas eu lieu?

[Dr.X]

Etait-il indiqué sur la 1ère facture qu'elle serait prélevée, et la date de prélèvement, ou était-elle accompagnée d'un TIP, comme pour la plupart des 1ères factures chez Sosh, en attendant que le prélèvement soit mis en place avec ta banque?

Et que dit la nouvelle facture? TIP ou prélèvement?

[Luron]

Si c'était ta 1ère facture, il est probable qu'on te demandait de la payer par TIP et que tu n'as pas fait attention. En effet, Sosh n'arrive pas à mettre en place le prélèvement auto avant la 1ère facture.

[Seb2bast]

Bonjour,

Ils me disent que ce montant sera prélevé le 9/01... Je ne comprends pas bien qu'ils ne l'aient pas fait le mois dernier. Comment être certains que, dans un mois, je ne recevrai pas de facture du montant des 3 derniers mois?

[Dr.X · Accepted solution]

Ton prélèvement a du être mis en place entre la 1ère et la 2e facture, facile à vérifier: regarder ce qui est indiqué sur la première facture.... SI le prélèvement de la globalité des 2 montants se fait bien le 9/1, tout sera régularisé. Juste à espérer que le retard du premier paiement ne te mette pas en suspension d'appel entretemps?...

[Luron]

Tant qu'ils ne suspendent pas ta ligne, ne te plains pas !