Renvoi de mobile et confirmation de remboursement

[TTom]

Bonjour,

Déjà client Sosh depuis quelques mois, j’ai acheté un nouveau téléphone à la fin du mois de septembre.

N’en étant pas satisfait, j’ai contacté le support Sosh par chat et renvoyé le mobile, qui a été reçu par Sosh le 4 octobre.

Depuis, après un nouveau contact avec le support et malgré la promesse d’un mail sous 7 jours et d’un remboursement sous 30 jours, je n’ai reçu aucune nouvelle de Sosh.

Pouvez-vous m’indiquer comment obtenir une confirmation écrite que le remboursement va bien être effectué ?

Merci d’avance.

[TTom · Accepted solution]

Coup de chance, le chèque était au courier ce soir. Problème résolu donc.

Mais un mail de confirmation de Sosh à la réception du mobile retourné ne serait vraiment pas de trop.