le 01-01-2014 01:45
Bonjour,
je souhaiterais suspendre ma ligne mobile du 6 janvier au 29 avril 2014 inclus.
Étant actuellement au Canada, il m'est difficile de joindre un conseiller via le chat à cause du décalage horaire. J'ai lu quelque part que les webconseillers ne répondaient pas aux messages privés qu'ils n'avaient pas sollicité, c'est pourquoi je crée encore un nouveau sujet.
En vous remerciant pour votre future réponse.
le 22-01-2014 13:42
Je vous envoi ça par message privé. Seulement une question : Est-ce les informations du titulaire de la ligne ou de l'utilisateur ( pas la même personne dans mon cas ) ?
le 22-01-2014 13:47
LenyeB
Les informations doivent concerner le titulaire de la ligne.
Adeline
le 24-01-2014 13:06
Bonjour Joséphine00
Vous n'avez pas répondu à mon précédent message.
Je reste à votre disposition pour toutes questions complémentaires.
Bonne journée.
Adeline
le 24-01-2014 17:33
Bonsoir Joséphine00
Je vous ai envoyé un message en privé, merci d'en prendre connaissance.
J'ai bien programmé la suspension à partir d'aujourd'hui vendredi 24 janvier 2014, et ce jusqu'au 15 juillet 2014.
Vous allez recevoir un mail de confirmation.
Je reste disponible pour toutes autres questions.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine.
Adeline
le 25-01-2014 02:24
Bonjour,
je suis dans le même cas, j'aimerais suspendre ma ligne pendant 6 mois (avant le 26/01, date à laquelle mon forfait est renouvelé).
J'aurais également besoin de désimlocker mon téléphone afin de pouvoir l'utiliser à l'étranger avec une carte sim prépayée que je peux trouver sur place. Est-ce possible?
Merci,
Sylvain.
le 27-01-2014 08:48
Bonjour Sylvain.L
Vous pouvez bénéficier de l'option suspension de ligne à 3€ par mois (cf ficha tarifaire : http://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf en page 29.).
Vous avez le droit de suspendre votre ligne de 1 à 6 mois dans la limite d’une suspension par année glissante
Une année glissante correspond à 12 mois, par exemple si vous commencez une première suspension de ligne en octobre, vous devez attendre octobre de l'année suivante pour faire une deuxième suspension.
Si vous souhaitez accéder à ce service, merci de me communiquer en message privé vos :
- nom et prénom,
- adresse postale et mail,
- date de naissance,
- numéro de mobile,
- numéro de client,
- date à laquelle vous souhaitez suspendre la ligne.
- date à laquelle vous souhaitez la réactiver.
Pour le déblocage de votre mobile, je vous invite à contacter le service client via le e-chat ouvert du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 hors jours fériés sur http://www.sosh.fr/contact
Dans l'attente de votre retour.
Adeline
le 29-01-2014 08:25
Bonjour Sylvain.L
Vous ne m'avez pas fourni les informations demandées.
Je reste disponible pour toutes questions complémentaires.
Bon mercredi.
Adeline
le 31-01-2014 20:02
Bonjour,
Actuellement en Angleterre pour les prochains mois, je souhaiterais également suspendre ma ligne.
Cette suspension prendrait effet dés que possible jusqu'au 21 Juin 2014.
Merci d'avance.
le 01-02-2014 02:26
Bonjour,
Je souhaite également suspendre ma ligne dès maintenant jusqu'au 30 juin. J'ai envoyé deux messages à deux web conseillers différents mais sans réponse.
Pouvez-vous me prendre en charge s'il vous plaît?
Merci
le 01-02-2014 02:28
Bonjour,
Je souhaite suspendre ma ligne dès maintenant jusqu'au 30 juin.
Quelqu'un peut-il me prendre ne charge s'il vous plaît?
Merci