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comment obtenir le service clients

lbigaret
Apprenti sosheur

Bonsoir,

 

Vote site ne permet pas de contacter le service clients ni de laisser un quelconque courriel, ceci est plus qu'aggaçant et consommateur de temps.

J'ai suspendu une de mes lignes de façon provisoire et il est impossible de se connecter en tant que client une fois cette ligne suspendue !!! Donnez moi une solution rapide svp !

3 réponses3

pepere926
Ancien Top contributeur

lundi car dimanche c'est fermé

 

Attendez qu'un webconseiller intervienne sur le forum et vous prenne en charge
dans ce cas surveillez vos messages
(pour surveiller vos messages et voir si l'on vous a repondu Cliquez ICI)

dans le cas où un webconseiller n'interviendrais pas
Vous pouvez alors contacter un conseiller Sosh via le tchat
du lundi au samedi de 8h à 20h.
Pour acceder au Tchat cliquez ICI
Aprés avoir cliqué sur " le lien au dessus " vous aurez à remplir un petit questionnaire .Nota si rien ne correspond a votre demande allez quand même jusque au bout et cliquez c'est ici et sur la nouvelle fenêtre qui s'ouvre tout en bas, vous pourrez acceder au Tchat en cliquant sur la vignette comme celle qui suitvignette.jpg

 

sur la fenêtre qui s'ouvre et aprés avoir rempli tous les champs selon votre demande
cliquez sur démarrer la conversation. suivant le moment de la journée il vous faudra attendre plus ou moins longtemps
Nota : si vous n'avez pas encore votre numéro de téléphone tapez n'importe quel numéro

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le forum est animé par les clients comme vous . ils vous font bénéficier de leurs expériences et peuvent vous orienter.
Mais seuls les conseillers du Tchat et les webconseillers sur le forum ont la compétence pour régler vos difficultées.
veuillez surveiller votre fil de discussion car lorsque les webconseillers interviennent ce n'est pas forcement le même jour
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Si vous pensez que l'info vous a été utile : vous pouvez liker .. enfin si vous voulez :smileyvery-happy:

MathieuC
Ancien intervenant Sosh

Bonjour lbigaret,


Je prends en charge votre demande.


Je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom et date de naissance ainsi que le numéro de la ligne concernée et votre adresse postale.


Bonne journée.


MathieuC

signature_webcc_sosh.jpg

Merci de votre intervention.