conso détaillée incomprise

[gégé6222]

Bonjour,

Je ne comprends pas comment apparaissent sur ma conso détaillée des taxations appelées data session nationale à 0.50 euro sans que je ne fasse rien . En effet mon forfait en est rongé . Comment l'expliquer et surtout que faire pour que cela s'arrête !

Merci de l'attention que vous porterez à ma question; je resyte dansl'attente rapide de votre réponse .

Géraldine MARIE

[Erinn]

Peux tu nous préciser quel forfait tu as, et sur quelle zone géographique tu te trouve? (frontalière ou non) merci

[FatimaB]

Bonjour,

Je vous rassure, le hors forfait dû au connexion data sera automatiquement régularisé.

F@tima

[gégé6222]

Merci de votre réponse . Comment se fait la régularisation ? Sous forme de remboursement ou d'avoir ? Et quand est-ce que les taxations sont censées s'arrêtaient ?

[jeanleu]

Ils doivent t'être retirés de ta prochaine facture ;

Si ton hors forfait est dû à une utlisation internet dès ton forfait Sosh mis en place et si tu l'as depuis plus de 48 heures, tout devrait rentrer dans l'ordre à présent.

Vérifie quand même ton suivi conso au plus près

[imania_1]

C'est en automatique maintenant ?

Il n'y a plus besoin de faire une réclamation ?

[jeanleu]

C'est la réponse de F@tima

[imania_1]

Donc plus de problème cool

Comme quoi il faut savoir être patient

[jeanleu]

Oui c'est sûr

Mais je peux aussi comprendre l'impatience de certains ( je viens de voir un post où quelqu'un attend sa carte sim depuis 10 jours !!! )

y a aussi de quoi s'énerver, lol.

[imania_1]

10 jours ok mais il doit y avoir un problème avec le transporteur ! !

Ou un problème de paiement