document manquant

[ccreus]

Bonjour,

j'ai conseillé ma soeur de prendre sosh etant moi meme abonné, mais apparement il manque un document pour son  iphone 5 + ligne. Le  probleme c'est  que sa carte d'identité est perdu et elle n'a pas de passport. Le livret de famille peut t'il passer ou encore un papier certifiant la perte ? Bref aidez nous , nous revenons d'un service d'imcompetant TOTAL chez Virgin donc ca serais cool que cela se passe bien ici.? sinon comment coupé la procedure tel plus ligne

Merci d'avance pour votre reactivité

Ps: pour info Chez virgin il lui on fait changer sa carte sim qui etait trop vieille et ensuite n'on jamais reussi a retablir sa ligne..... bref 40 jours sans portable elle commence a peter un cable.

[sam-v-60 · Accepted solution]

salut

Je dois fournir un justificatif d'identité : Quels sont les documents acceptés ?

[ccreus]

Merci pour votre réponse donc oui livret de famille accepté

Donc Ma soeur a juste a scanner le livret et vous l'envoyet par mail a (contrat...@orange.com) c ca?

elle joindras aussi d'autre justificatif de domicile.

- Si possible est 'il possible d'avoir un numero pour les contacter aprés envois du mail.

- par contre pour francetel et le cheque envoyé c'est bien arrivé ?  (c'est obscure votre syteme quand meme)

commande n° y202355391

Mille Merci d'avance car ma soeur et a la limite de tout arreter