ma ligne ne marche pas à l'étranger

[alexis.erdinger]

Bonjour,
Alors j'écris pour mon compagnon. Nous lui avons pris la semaine dernière le forfait à 19.99€ +5€ (1h d'appel à linternational). En effet, il travaille en allemagne et rentre seulement le week end. A partir de jeudi il a recu la carte sim qui fonctionne EN FRANCE. Des son arrivee en Allemagne il n'a plus eu de reseau du tout, il ne peut donc RIEN faire avec son téléphone (raison pour laquelle je vous ecris moi meme). J'ai renvoyé le contrat lundi matin.
Je recherche une solution à ce probleme le plus vite possible car du côté personnel comme professionnel il n'est pas possible pour lui de ne plus avoir de téléphone fonctionnel.

[Wiams]

Bonjour @frasht,

Je vous ai répondu en message privé

Bonne journée ! 

Wiams

[Etilio]

Bonjour,

Même problème aussi que ci-dessous et ça fait déjà plus de 10 jours et l'option internationale n'est pas activée à priori. Comment je peux savoir ou qui je peux contacter ?

Merci.

[Tioneb74]

Bonjour @Etilio 

Pour des infos, vous pouvez contacter un conseiller par E-chat cliquez sur la vignette bleue  en bas de la FAQ (ne tenez pas compte du contenu de la FAQ, il ne sert qu'à accéder à l'E-chat)

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507

Accessible depuis un Pc de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés

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