j'ai acheté un nouveau téléphone avec le choix du paiement en 4 fois.
j'ai dû quelques jours après reception recontacter le service client car je n'avais pas reçu le contrat a renvoyer, on me l'a donc envoyé par mail. Je remplis et renvoie les papiers.
Je contacte le service client pour demander si le paiement en 4fois a bien été pris en compte,on me donne cette adresse a contacter : francetel@sosh.fr
je leur envoie un mail voici leur réponse :
Bonjour,
Nous ne sommes pas les bons interlocuteurs.
Nous vous informons qu'Orange Sosh de Blois, gère et traite entièrement les demandes d'étalement des clients avant de nous les faire parvenir validées par flux informatique.
Le Centre de Traitement d'Orange de Blois, ne nous a pas transmis votre demande d'étalement
Nous vous remercions de contacter un webconseiller Sosh sur sosh.fr pour demander si votre dossier est complet.
Cordialement
Votre Conseiller FranceTel
je reçois en parallèle un courrier postal m'indiquant que je dois revoyer mon contrat sous 8 jours sous peine de me prélever la totalité du reste dû.
DONC je fais quoi là??? je renvois le contrat une seconde fois??? faut vous mettre d'accord francetel et sosh sinon arrêter de proposer des facilités de paiments si vous ne pouvez tenir vos engagements.
On ne peux même pas joindre un service client au téléphone c'est inadmissible !
je propose de regrouper toutes les personnes ayant eu le même problème et de faire appel à une Association de défense de consommateurs.
Combien de personnes se retrouve à payer totalement leur téléphone et donc à être financièrement dans une situation catastrophique à cause de sosh?....
