pas de 4G

[valmike]

bonjour j ai le forfait a 19.99 euro depuis 3 semaines a peu près et j ai un HTC one M8 , je suis censé avoir la 4G mais je ne la reçois nul part ! mon APN et paramétrage est pourtant bien reglé . le 4G est bien activé ! mais ....... rien de rien ! auriez-vous une idée ? merci Michael

[Shadowwalker]

Bonsoir,

pas de web conseiller présent ici pour le moment pour vérifier votre acces a la 4G  , donc ça sera pour demain matin

Vous pouvez attendre qu'un web conseiller passe par ici ( demain matin ) ou vous pouvez faire votre demande par chat ( info ci-dessous)

Pour faire une réclamation  par E-chat, Cliquez sur la vignette bleue en bas de la FAQ

clicker ici pour voir la FAQ

Bonne soirée

[valmike]

Le temps d attente sur le chat est horriblement long et personne ne répond en se qui me concerne , sinon aucune solution ici non plus .....

[Shadowwalker]

vous pouvez essayer hors les heures de pointe

Personnellement je n'ai jamais attendu plus que quelques minutes pendant ce créneau

Bonne chance

[PhilippeG]

Bonjour  valmike,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modéle du téléphone

PhilippeG