problème réception sms

[cedricamiot]

bonjour,

je sollicite votre aide car on me signale que depuis 1 mois je ne reçois qu'un sms sur 3 en moyenne sur mon portable.

est-ce que vous pourriez faire une analyse technique pour comprendre ce qu'il se passe car avant je les recevais tous.

je peux donner mes coordonnées en MP.

J'ai le téléphone Samsung S3 - j'ai la dernière mise à jour officielle Android 4.3

merci d'avance pour votre aide,

cordialement,

cédric

[Alocci]

Bonjour,

J'ai le même problème que précédament cité, je ne reçoit pas certains messages de temps en temps.

J'ai déjà contacté vos services pour un renouvellement de carte SIM après l'avoir testé sur un autre smartphone.

Mais le remplacement à été infructueux....

Que faire d'autre?

Alexandre

[Biné_S]

Bonjour @sogui 

Afin que je puisse accéder à votre dossier merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom et n° de ligne mobile. 

Cdt

Biné_S

[onoffracing]

Bonjour,

Meme probleme pour moi, pas mal de SMS arrive et d'autre oui.

[Jeff059]

Bonjour, je n'ai pas eu de retours de votre part depuis que j'ai laissé mes coordonnées et le pb est toujours présent

[RudyN]

Bonjour @Jeff059 

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée. 

Merci de faire un arrêt/marche du mobile et envoyer ensuite un SMS à votre propre numéro.

Tenez-moi informé de l'évolution.

RudyN

[Ventusa]

Bonjour,

J'ai un problème de réception de SMS depuis 15 j. Je ne reçois pas tous mes SMS et cela ne dépend pas de mes contacts

Pouvez-vous faire quelque chose ?

Merci bien

Ventusa

[PhilippeG]

Bonjour @onoffracing ,

Est ce que votre problème de sms est résolu?

PhilippeG

[onoffracing]

non, toujours le meme probleme

[SabrinaD]

Bonjour @KVGLIA,

Afin de vous aider, merci de me communiquer par  message privé  vos coordonnées et numéro de mobile.

Sabrina Webconseillère

[PhilippeG]

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG