Bonjour, je suis client sosh livebox + mobile, j'habite cette adresse depuis 1 an, le lieu est donné en 4G+.
Cependant je n'ai pas de réseau au 2e étage, ni même sur le balcon. Donc pas de réseau mobile depuis 1 an, je capte un peu orange mais quand je tente un appel, le réseau saute chez Sunrise (j'habite à quelques pas de la frontière Suisse).
J'ai espéré profiter de l'appli Livephone pour combler le manque de réseau mobile. Les communications sont loins, mais alors très loins de la HD, si encore l'appli veux bien fonctionner...
Donc j'ai enfin commandé la femtocell pour profité d'un réseau mobile "normal"
Reçu au bout de 3 jours, parfait
1ere surprise, on m'avait annoncé de vive voix que dès branchement la femtocell fonctionnerait. Faux, au bout de 8 jours maximum.
La conseillère technique m'a annoncé la mauvaise nouvelle mais "à fait en sorte" que ça soit actif immédiattement, en effet j'ai passé un appel quelque minutes après, mais pas de deuxième appel.
Depuis 14 jours que j'ai reçu la femtocell (qui à donc fonctionné une fois) elle clignote (réseau et connectivité) sans cesse. Je l'ai échangé par précaution, mais le problème persiste.
Depuis 14 jours je chat et appel quotidiennement Sosh et son "service technique" qui ne comprend rien et me ballade de jours en jours.
Je suis injoignable sur mon mobile depuis 1 an et j'arrive à avoir des factures à 116 euros...
SOSH = NO SAV ou SAV HS
