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"Réseau indisponible" en belgique avec forfait 19,99!

Manoushka9
Sosheur occasionnel
Bonjour a tous,
Aucun problème avec mon forfait depuis la France, mais des que je suis en belgique ( je suis frontalière) le réseau est indisponible ...j'ai un iPhone 4, les 3 réseaux belges Proximus mobistar et base sont bien reconnus mais le téléphone ne peut s'y connecter.
Que dois-je faire?
J'ai pris ce forfait exprès pour ça, si ça ne se règle pas je devrai changer d'opérateur 😕
Merci pour votre aide et vos conseils.
5 réponses5

stephrem
Boss sosheur
bonjour

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hpg38
Top Contributeur

bonjour l'option international est automatiquement activée une fois le contrat reçu et homologué par sosh.

Manoushka9
Sosheur occasionnel
Le contrat est envoyé depuis fin août... Je dois attendre combien de temps encore? J'ai un bébé et je dois ABSOLUMENT être joignable pour la crèche ...

Manoushka9
Sosheur occasionnel
De plus mon premier prélèvement est bien passé ce qui signifie qu'ils ont bien reçu le mandat de prélèvement SEPA, ils ont donc reçu le reste ?!
J'attends avec impatience une réponse merci et bonne journée a vous

hpg38
Top Contributeur

alors la oui il ya un souci vous devriez déjà l'avoir ,

vous pouvez contacter le chat en cliquant ICI puis sur la vignette