Bonsoir
ton contrat est tout nouveau?, l'as tu bien renvoyé ?
Il y a un temps de traitement moyen de 10 jours pour que l'option "accès international" s'active correctement.
Vérifiez dans vos options sur votre espace client si l'option est encore en cours de traitement.
Si l'option est en cours de traitement il arrive que cela fonctionne mais tout passe en hors forfait.
La je parlais du coté technique, après pour l'hors forfait il est injustifié donc sur demande vous aurez le remboursement.
Je te parle bien de l'activation du "mode international" qui est activé qu'à la réception du contrat pour éviter que les malins ayant falsifiés leur inscription vont dépenser des milliers d'euros en roaming sans avoir un moyen de paiement valide.
C'est une sécurité pour sosh mais qui est soumise au bug informatique pendant l'activation complète de celle ci.
Tu en as été victime, plus qu'à attendre qu'un webconseiller intervient sur ton dossier ou alors contacte les directement par chat ou sur twitter
Bonne soirée.
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NB : Nous sommes sur un forum, la majorité des personnes répondant aux messages envoyés sont donc des "bénévoles" et non des employés sosh/orange.
Les webconseillers travaillant pour sosh ont sous leur pseudo le statut de webconseiller et ont un petit logo jaune.
Merci d'en tenir compte.
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