Bonsoir à tous,
Pour ceux comme moi qui s'inquiète, voici mon retour d'expérience :
- Ouverture de l'incident le jeudi soir
- Reception d'un SMS le dimanche me confirmant le passage du technicien le lendemain matin
( coté organisation c'est pas terrible ... Allo patron , je ne viens pas bosser demain matin j'ai plus d'Internet ! )
Je trouve vraiment dommage que l'on ne soit pas informé du suivi du dossier.
Une confirmation par mail de son incident avec son numéro de dossier par exemple et d'être averti au plus tôt du passage du technicien (Il n'y a pas que Sosh et ses prestataires qui travaillent)
Mr SOSH, vous avez des économies possibles ... si 1 solicitation = xx€ , j'ai contacté 1 fois l'assistance pour avoir des nouvelles
Mais insister bien dans le chat ( j'ai eu du mal ) pour avoir votre numéroi de dossier d'incident car vous pouvez suivre son évolution à cette adresse : https://suivi-des-incidents.orange.fr/dossiers-depannage
Pour ma part, le technicien n'a rien pu faire, à priori afaiblissement/attenuation de ma ligne fibre, intervention d'une autre entité.
Wait end see
