Bonjour,
j’ai pris un abonnement fibre sosh mais lorsque le technicien est venu faire son installation il m’a dit qu’il ne pouvait pas installer la fibre chez moi car je cite : il
n’y a plus de prise disponible dans votre immeuble.
Le technicien avait sur son téléphone un site indiquant le nombre de prises dans mon immeuble et qui indiquait que aucune n’était disponible.
J’ai donc résilié mon abonnement pour en prendre un autre en adsl.
le soucis est que sosh me demande 100€ de frais de résiliation alors que je suis toujours dans les 21 jours après la commande, j’ai donc tout à fait le droit de me retirer de l’offre.
Etant donné que le technicien était en mesure de me montrer très rapidement la disponibilité des prises fibre dans mon immeuble, j’estime que sosh aurait du vérifier avant de me proposer un installation.
Je trouve ça vraiment abusif , sachant que j’ai du me libérer de mes obligations pour accueillir le technicien qui s’est déplacé pour rien.
Bien sûr le service client est quasiment inexistant, plus de 20min d’attente entre chaque message c’est vraiment compliqué d’établir un dialogue.
Donc j’aimerais savoir si il est possible de ne pas payer les 100€ qu’on me demande je suis étudiant je vis avec des moyens ridicules et 100€ ça représente vraiment une somme énorme pour moi.
