Bonjour,
Soit vous procédez à un autodiagnostic sur l'application mysosh en vous connectant avec vos identifiants internet et une solution vous sera proposée.
Soit vous contacter un conseiller par tchat sur la page d'aide et contact sur sosh.fr
https://assistance.sosh.fr/vous tapez "forfait" puis validez.
>Gérer un forfait > choisir le forfait
Normalement le bouton "Chatter avec un conseiller" devrait apparaitre.
pensez-bien à désactiver votre bloqueur de pub.
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Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.
NB : Nous sommes sur un forum, la majorité des personnes répondant aux messages envoyés sont donc des "bénévoles" et non des employés sosh/orange.
Les webconseillers travaillant pour sosh ont sous leur pseudo le statut de webconseiller et ont un petit logo jaune.
Merci d'en tenir compte.
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