modifier forfait fibre

[thigui31]

Bonjour,

Client SOSH Internet fibre, je souhaite souscrire en ligne sur le forfait à 19,90. Or, lors des étapes de souscription, on me redemande mes coordonnées bancaires, et on me propose d'installer le boitier fibre !! déjà en service depuis 2 ans avec votre opérateur.

Est ce le seul moyen pour souscrire ce forfait en ligne depuis le site MySOSH ?

merci d'avance.

[rolandK]

Bonjour @DTaute

La réponse est juste au dessus de vous.

Il faut passer par le Chat en utilisant le lien ci-dessous : https://assistance.sosh.fr/

Tapez " gérer mon forfait " dans la barre de recherche et choisissez le forfait correspondant.

En bas à gauche, se trouve une vignette jaune " chatter avec un conseiller ".

[DTaute]

Merci beaucoup rolandK, 

J'ai suivi le lien et j'ai réussi à me connecter par chat - sans besoin d'acceder à mon compte. On m'a dit qu'il faut réessayer de leur parler dans une semaine, car mon forfait n'a pas encore changé. 

Bonne weekend et merci encore.