Bonjour.
Client chez Sosh, j’ai été confronté à un problème de facturation abusive.
Ma dernière facture fait état d’un cout de 9,6 € correspondant à des achats multimédia.
jue n'ai rien commandé !
J’ai passe un après midi à galérer avec les robots, les numéros de téléphone qui ne répondent pas.. Lamentable la communication dans ces conditions.
On a fini par m’expliquer que c’était de ma faute… cookies, accès a des sites malveillants… je précise, c’est le téléphone de ma femme qui va pratiquement pas sur internet.
Mais enfin, cette application serait une vraie « passoire » au point de se laisser pénétrer par n’importe quoi ? Il n’y aurait aucune protection ? C’est difficile à admettre.
Apres insistance, on a fini par m’expliquer que je pouvais bloquer ce genre d’action qui par défaut est activée… curieux, complaisance ?
La plupart des opérateurs fonctionnent par défaut, c'est-à-dire qu’ils imposent et si on n’intervient pas, on se voit facturer des prestations pas forcément voulues ! il faut être vigilant et présent sur ses factures. Est-ce bien normal ? Ne sommes nous pas dans un état de droit ?
Je voulais témoigner car je vois sur les forums qu’il y a beaucoup d’interventions de cette nature, est-ce légal comme procédé ?.
[EDIT : Merci [@meumeu] de ne pas écrire en majuscules].
